售后政策

1. 适用范围

本政策适用于 Mu酱 固件（魔法版与原版）及头像码。硬件（微雪 ESP32-S3-Touch-AMOLED-1.75C）由其销售方负责售后，不在本政策内。

2. 免费重编（每单上限 3 次）

填错设备钥匙、选错选项等情况不用重新购买：在本站「免费重编」入口凭订单号 + 通道钥匙验证身份（较早的订单可用下单时的下载令牌），即可重新生成一份固件。每单免费重编上限 3 次，不限购买后 24 小时内——想好再编，编错还有余地。

3. 免费换新版（跟随期内）

固件发布新版时，跟随期内的订单可免费换到新版，不占用重编次数。跟随期即你的通道钥匙有效期（魔法版含 1 年）；原版订单同样可免费换新版。

4. 凭下单邮箱找回

通道钥匙就是你的账号，没有密码。付款成功页会当场给你钥匙，我们也会给下单邮箱发一封交付邮件留底。万一钥匙或码丢失，去本站找回页输入下单邮箱、通过真人验证后，钥匙和码会重新发送到该邮箱。订单记录保留 180 天；更早的订单请写信给客服找回。下单邮箱本身若已无法使用，则无法补发——请务必当场保存好钥匙。

5. 通道钥匙到期与续费

魔法版的通道钥匙到期后，设备将无法经中转服务连接；按年续费（$9.99/年）即可恢复，不需要重新购买固件。原版不依赖通道钥匙，不受到期影响。

6. 联系客服

邮箱：bot@musejiang.com。请在来信中附订单号与下单邮箱，以便核对。