アフターサポートポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは Mu酱 ファームウェア（魔法版・標準版）およびアバターコードに適用されます。ハードウェア本体（Waveshare ESP32-S3-Touch-AMOLED-1.75C）のサポートは販売元の条件によります。

2. 無料リビルド（1注文につき上限3回）

デバイスキーの入力ミスやオプションの選択ミスでも、買い直す必要はありません。「無料リビルド」から注文番号＋チャンネルキーで本人確認（初期の注文は購入時のダウンロードトークンでも可）すれば、ファームウェアを再生成できます。無料リビルドは1注文につき 3回まで、購入後24時間などの期限もありません。

3. フォロー期間内の無料アップデート

ファームウェアの新版が公開された際、フォロー期間内の注文は無料で新版に更新でき、リビルド回数は消費しません。フォロー期間とはチャンネルキーの有効期間です（魔法版には1年分が含まれます）。標準版の注文も同様に無料で新版へ更新できます。

4. 注文メールアドレスでの復旧

チャンネルキーがあなたのアカウントであり、パスワードはありません。キーは支払い完了ページでその場に表示され、控えとして注文メールアドレス宛に納品メールも送信されます。キーやコードを紛失した場合は、復旧ページで注文メールアドレスを入力し、本人確認（人間確認）を経ると、そのメールアドレスへ再送されます。注文記録の保持期間は180日です。それ以前の注文はサポートへメールでご連絡ください。注文メールアドレス自体が使えなくなっている場合は再発行できません。キーは購入時に必ず保存してください。

5. チャンネルキーの期限と更新

魔法版のチャンネルキーが期限切れになると、中継サービス経由で接続できなくなります。年単位の更新（US$9.99/年）で復旧でき、ファームウェアを買い直す必要はありません。標準版はチャンネルキーを使わないため、期限の影響を受けません。

6. お問い合わせ

メール：bot@musejiang.com。注文番号と注文メールアドレスを添えてご連絡ください。